Mantenimiento preventivo
Máquinas de espresso y molinos. Limpieza profunda, cambio de empaques y sellos, descalcificación, calibración de presión y temperatura. Es lo que evita el paro caro.
Servicio técnico
Servicio técnico
Equipar tu barra es una inversión grande. Cuidarla es lo que hace que dure años y que dé todo su potencial, taza tras taza.
Damos soporte y servicio para las principales marcas de máquinas de espresso y molinos — las que distribuimos y también las que no. Nuestro equipo vive de operar barras, no solo de repararlas: eso cambia el tipo de diagnóstico que recibes.
Qué hacemos
Mantenimiento correctivo
Diagnóstico y reparación con refacciones. Si la máquina es de una marca que distribuimos, las piezas son originales y las tenemos o las pedimos directo a fábrica.
Instalación de equipos
Instalación general de equipo de café: conexión de agua y drenaje, eléctrico, nivelación y puesta a punto con calibración de la primera receta.
Sistemas de filtración
Instalación de filtración de agua, que es la variable que más afecta la taza y la vida de la caldera. Solo para equipos de las marcas que distribuimos.
Cold brew y nitro
Instalación de sistemas de cold brew y nitro. Solo para equipos de las marcas que distribuimos.
Personalización
Pintura electrostática para personalizar el equipo. Según el modelo hay que evaluar si el ensamble de piezas lo permite.
Marcas
Marcas que distribuimos
Servicio preventivo y correctivo con refacciones originales y respaldo de fábrica.
Slayer EspressoMavamLelitAscasoFlairFellowAcaiaTONENucleusRatioMHW-3BomberMahlkönigCompakNext LevelRhinowarexBloom
Otras marcas
Damos servicio preventivo y correctivo aunque no seamos sus distribuidores.
La MarzoccoNuova Simonelli / Victoria ArduinoSan RemoRocket EspressoMazzer
Si tu equipo sigue en garantía, revísala primero con tu proveedor: un servicio de terceros puede invalidarla.
Cómo funciona
- Cuéntanos qué pasaEscríbenos a diana@grupoexploradores.com con marca, modelo, número de serie, video de la falla y tu ticket, factura o número de pedido. Entre más específico, más rápido el diagnóstico.
- Fotos y video por WhatsAppTe contactamos para pedirte imágenes y video del problema. Muchas veces ahí mismo se resuelve o se identifica la pieza.
- Visita de diagnósticoSe agenda una visita con costo, donde determinamos si es preventivo o correctivo. Te entregamos reporte con el proceso y las piezas a cambiar, y la cotización.
- ServicioUna vez aprobada la cotización se agenda la visita. El costo del diagnóstico se descuenta de la cotización global. El servicio se liquida antes de acudir a tus instalaciones.
¿No estás en la Ciudad de México?
No hay problema. Hacemos el diagnóstico de forma remota, te mandamos la cotización, agendamos y acudimos a tu servicio. Los viáticos se cobran por separado y van en la cotización desde el inicio, sin sorpresas.
Antes de que se descomponga
La mayoría de las visitas correctivas que hacemos se podían haber evitado con un preventivo a tiempo o con filtración de agua bien puesta. Si tienes una barra con volumen, vale la pena dejar el preventivo en calendario en lugar de esperar a que algo falle en hora pico.