Tenemos 3 moliendas base:

• Fino — parecida al talco; ideal para máquina de espresso y ollas moka o «italianas».
• Medio — parecida al azúcar refinada; se usa para percoladoras o para métodos de percolación con vertidos.
• Grueso — parecida a la sal de mar; se usa con filtros de metal como el de la prensa, o en extracciones prolongadas como la del cold brew.

Si buscas una molienda específica —por ejemplo aeropress, cezve (olla turca) o sifón japonés— escríbenos a cafe@grupoexploradores.com.

Tostamos de acuerdo a una predicción de consumo y al inventario actual, por lo que al pedir café probablemente se envíen fechas de 1 a 3 semanas después del tueste. Si buscas un tiempo de reposo específico, contáctanos a cafe@grupoexploradores.com.

Cabe señalar que nuestras bolsas llevan una inyección de nitrógeno que alarga la vida óptima del café.

Luego de abrir la bolsa, el nitrógeno sale y la desgasificación tiene un mayor impacto en el café. Nuestra recomendación es consumirlo en los siguientes 3 meses y, de preferencia, guardarlo en un espacio sellado al vacío. Para eso recomendamos los contenedores ATMOS, que también vendemos aquí.

Lo más probable es que se haya agotado el lote de la cosecha actual y estemos por recibir café de la nueva cosecha. Para saber cuándo vuelve un origen en particular, escríbenos a cafe@grupoexploradores.com.

Para equipos es probable que los productos se encuentren en camino, aunque hay ocasiones en que los atrasos vienen desde la fábrica. Escríbenos a diana@grupoexploradores.com para recibir el estimado de llegada y quedarte en lista de espera.

Realizamos las compras de los productos que distribuimos con base en nuestra experiencia de uso y en la demanda. Con gusto podemos agregar cierto modelo a nuestra orden de compra. Sin embargo, al ser distribuidores de mayoreo, nuestros proveedores piden compras con volumen, por lo que en ocasiones no podremos traer piezas «sueltas».

Para más información escríbenos a diana@grupoexploradores.com o revisa las marcas que representamos en Equipo profesional.

Escríbenos a diana@grupoexploradores.com para canalizarte y ayudarte de manera personalizada. En Servicio técnico puedes ver qué marcas atendemos en taller propio y cómo funciona el proceso.

Nos toma de 1 a 2 días hábiles preparar los pedidos en línea y actualmente utilizamos el servicio de paquetería DHL, que tarda de 1 a 2 días hábiles en entregar dentro del país. Por lo tanto, los pedidos deben llegar dentro de los primeros 4 días hábiles a partir del siguiente día hábil en que se hizo el pedido.

En caso de demoras o para comentarios adicionales, escríbenos a cafe@grupoexploradores.com.

Claro: ofrecemos también pago por transferencia bancaria, pago en tiendas OXXO, entre otros. Para más información escríbenos a diana@grupoexploradores.com.

Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Los plazos, los casos cubiertos y el procedimiento paso a paso están en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Escríbenos a cafe@grupoexploradores.com con tu número de pedido y una foto de la bolsa y del lote. Revisamos cada caso y, si procede, reponemos el producto o hacemos el reembolso. El detalle está en la política de devoluciones.