Términos del servicio

Estos términos rigen el uso de esta tienda en línea y las compras que se hagan en ella. Al hacer un pedido aceptas lo que sigue.

Última actualización: septiembre de 2026.

Quiénes somos

Esta tienda es operada por Exploradores de Café, con domicilio en Juan Salvador Agraz 65, Santa Fe, 05348 Ciudad de México, CDMX, México. En adelante, "nosotros".

Uso de la tienda

Para comprar debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu padre, madre o tutor. Te comprometes a proporcionar información veraz y completa al hacer tu pedido; una dirección incorrecta o incompleta puede retrasar o impedir la entrega.

No puedes usar esta tienda para ningún fin ilícito, ni intentar vulnerar su seguridad o la de sus sistemas.

Productos, precios y disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir y fotografiar cada producto con precisión. El café es un producto agrícola: el perfil sensorial de un mismo origen puede variar entre cosechas y entre lotes, y así lo documentamos en cada ficha.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Podemos cambiar precios, descripciones y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso; el precio que rige es el vigente al momento en que confirmas tu pedido.

Si un producto aparece con un precio evidentemente equivocado por un error de captura, podemos cancelar el pedido y reembolsarte el importe completo antes de enviarlo.

La disponibilidad está sujeta a inventario. Si un producto se agota después de tu compra te avisamos y puedes elegir esperar al siguiente lote o recibir el reembolso.

Pedidos y pagos

Un pedido se considera aceptado cuando recibes nuestro correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando haya sospecha de fraude, un error de precio o imposibilidad de surtirlo.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, transferencia bancaria y pago en tiendas de conveniencia. El cobro se procesa a través de proveedores externos; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Si necesitas factura, solicítala dentro del mes calendario en que hiciste la compra.

Envíos, devoluciones y garantías

Los tiempos y costos de entrega están en nuestra política de envíos. Los plazos, casos y procedimiento de devolución están en nuestra política de devoluciones y reembolsos. Ambas forman parte de estos términos.

Experiencias, catas y cursos

Las reservas de catas, cursos y experiencias están sujetas a disponibilidad y a las condiciones de reprogramación descritas en la política de devoluciones. Podemos cancelar o reprogramar una sesión por causas de fuerza mayor o por no alcanzar el mínimo de asistentes; en ese caso eliges nueva fecha o reembolso completo.

Contenido y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, ilustraciones, fichas sensoriales, emblemas y marcas de esta tienda son propiedad de Exploradores de Café o se usan con autorización. Puedes compartirlos citando la fuente, pero no reproducirlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Si nos envías comentarios, fotos o sugerencias, nos das permiso de usarlos para mejorar nuestros productos y comunicarlos, sin que eso genere una obligación de pago.

Cuentas de cliente

Si creas una cuenta eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra en ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro aviso de privacidad.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe del pedido correspondiente. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los productos fuera de las indicaciones del fabricante.

La información sobre café, métodos de preparación, recetas y equipos que publicamos tiene fines informativos. Si tienes alguna condición de salud relacionada con el consumo de cafeína, consulta a un profesional.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Nada aquí limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor; ante cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).